Сергей Трацевский, Nestle Waters Direct Россия

Nestle Waters Direct Россия – Призёр Aqua Awards 2013 в номинации лучший Best Website

December 23, 2013

  • WE

    Сергей, Вы отвечаете за кулерный бизнес Нестле в России и работаете в Нестле уже 10 лет. Когда вы пришли в водную индустрию?

  • Сергей Трацевский, Nestle Waters Direct Россия

    В 1997 – 16 лет назад. Я работаю в Нестле последние 10 лет, после покупки ею частной компании вместе с производством расположенным в подмосковном Домодедово.

  • WE

    Нестле представлена в России на продуктовом рынке уже более 100 лет – когда компания занялась кулерным бизнесом в России?

  • Сергей Трацевский, Nestle Waters Direct Россия

    Нестле вошла на рынок HOD в России именно тогда, 10 лет назад, купив 2 крупнейших на тот момент компании, в том числе и ту, где я в то время работал.

  • WE

    Кто был вовлечён в работу над сайтом-призёром?

  • Сергей Трацевский, Nestle Waters Direct Россия

    Сайт разрабатывался под руководством интернациональной команды: Центральной маркетинговой, расположенной в Варшаве и локальной, в России. Могу выделить 2-х лидеров проекта: это Агата Панек (Лидер Центральной Команды Маркетинга) и Михаил Буланов (Директор по Продажам и Маркетингу Nestle Waters Direct Россия)

  • WE

    Как происходило взаимодействие Центральной и Локальной команд при работе над сайтом для конкретного рынка?

  • Сергей Трацевский, Nestle Waters Direct Россия

    Совместная работа двух команд, а вернее, работа в одной команде, по моему мнению, было превосходной комбинацией. Сочетание международного опыта и знания потребностей конкретного клиента в России - одновременный их вклад является преимуществом Нестле при внедрении маркетинговых стратегий.

    ЧТО И ПОЧЕМУ

  • WE

    Как развивался сайт Nestle Waters Direct Россия?

  • Сергей Трацевский, Nestle Waters Direct Россия

    Сайт у нас был с очень давнего времени, сменилось несколько версий, и два года назад произошло кардинальное его обновление. Однако мы перезапустили наш портал в этом году, так как наша команда нацелена на постоянное совершенствование. Новая версия является более простой и «дружелюбной» к использованию: так, всё больше и больше посетителей приходят на наш сайт (как существующих, так и потенциальных клиентов).

  • WE

    Как долго происходило обновление?

  • Сергей Трацевский, Nestle Waters Direct Россия

    Достаточно быстро: сразу после внедрения предпоследней версии мы уже видели, какие моменты мы хотели бы улучшить. Был создан план, и в течении нескольких месяцев новый сайт был закончен. Но на самом деле, работа над сайтами никогда не заканчивается – мир и требования клиентов постоянно меняются, и мы обязаны им соответствовать. Наша маркетинговая команды рассматривает это как проект по постоянному совершенствованию.

  • WE

    Есть ли прямые продажи клиентам с вашего сайта?

  • Сергей Трацевский, Nestle Waters Direct Россия

    Конечно, посетитель нашего сайта может заказать он-лайн полный спектр продукции, которую мы доставляем: кулеры, воду Nestle Pure Life в 19-Л и ПЭТ форматах, кофе, чай, стаканчики и многое другое. Доля клиентов, использующих наш сайт для заказа, постоянно растёт. Мы не отмечали скачкообразного роста после каждого обновления, но рост стабильный и постоянный.

  • WE

    Как ваш новый сайт может помочь остальным участникам рынка?

  • Сергей Трацевский, Nestle Waters Direct Россия

    Несмотря на то, что наш сайт содержит множество инноваций, я всё же полагаю, что наиболее важным аспектом для клиента (а, следовательно, для компаний, работающих на нашем рынке) является простота навигации, использования и заказ без лишних забот. Создание простого и лёгкого в использовании сайта не требует больших капиталовложений – нужен просто фокус на том, как сделать его проще.

    ГДЕ И КОГДА

  • WE

    Мы были вместе на Берлинской Конференции и Выставке WE в Октябре этого года. И мы вместе принимали участие в Гала-ужине и Награждении Aqua Awards. Поддержка, которую Нестле Nestle Waters Direct оказывает Ассоциации WE, является значительной и высоко оценивается. Вам понравилось мероприятие и как вы оцениваете ваш выигрыш в Aqua Awards в номинации?

  • Сергей Трацевский, Nestle Waters Direct Россия

    Мы были польщены нашим призовым местом в такой конкурентной номинации. Этот приз - большая часть для нас, принимая во внимание, что мы соревновались с очень сильными конкурентами из разных стран.

  • WE

    В Октябре 2014 года, в Будапеште, в какой номинации стоит ожидать проектов от Nestle Waters Direct Россия?

  • Сергей Трацевский, Nestle Waters Direct Россия

    Мы работаем над этим. И есть вероятность, что в следующей Aqua Awards мы выступим в номинации Социальная Ответственность.

Ссылка на сайт-победитель Aqua Awards 2013:
http://www.nestle-purelife.ru/

\\

See English Version

Past interviews